Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Auf dieser Seite beantworten wir häufig gestellte Fragen zu unserem Online-Shop:

Zufriedenheitsgarantie

Unsere Zufriedenheitsgarantie soll sicherstellen, daß Sie mit Ihrem Auftrag bei uns zufrieden sind und das Ergebnis Ihren Vorstellungen entspricht. Sollte dieses einmal nicht der Fall sein, finden wir mit Ihnen zusammen eine Lösung. Dieses kann z.B. ein kostenloser Nachdruck oder die Rücknahme der Drucke inkl. Rückerstattung des Kaufpreises sein.

Stornierung von Aufträgen

Bei Bestellungen in unserem Online-Shop gilt, daß Sie diese jederzeit bis Druckbeginn stornieren können. Ihnen entstehen hierdurch keine Kosten. Sollten also z.B. Daten nicht druckbar sein und Sie haben keine Möglichkeit, druckbare Daten zu liefern, kann Ihr Auftrag kostenfrei storniert werden. Dieses gilt ebenso, falls Sie z.B. einen Fehler bei der Bestellung gemacht haben und Ihnen dieses vor Druckbeginn auffällt. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich telefonisch, dann finden wir eine Lösung.

Datenupload

Die Druckdaten können als PDF-Datei nach der Bestellung auf der Dankeseite nach der Kasse hochgeladen werden. Sollte es hierbei Probleme geben, können Sie die Daten unter Angabe Ihrer Bestellnummer als e-mail Anhang schicken (bis 15 MB). Wenn Sie größere Datenmengen haben, bietet sich ein Datentransfer z.B. über wetransfer oder transfernow an (Empfänger: mail@tiedeke.de). Ebenso können Sie die Druckdaten auch über unseren Cloudspeicher hochladen (bitte in einem Ordner mit Ihrer Auftragsnummer, oder der Auftragsnummer am Anfang des Dateinamens). Diesen Service finden Sie unter:  https://tiedeke.de/druckdatenupload/
Bitte schicken Sie uns in diesem Fall eine e-mail an mail@tiedeke.de, sobald Sie die Daten vollständig hochgeladen haben.